Наръчник на пътешественика и туристическия агент
07 Март 2024 г.
На какво да обърнем внимание и да прочетем с особено внимание в една самолетна туристическа програма?
Откриването на нови дестинации е винаги вълнуващо, но всяка туристическа програма носи и своите предизвикателства. В тази статия ще разгледаме как да изберем най-подходящите програми, които да включим в плана си, както и как да избегнем различни капани и неочаквани неприятности при избора на пътуване. Получавайки ценни съвети за успешно планиране и избор на екскурзия, можете да се насладите на пълноценно на всяка дестинация.
1. Международни полети
Най важното нещо в една програма относно полетите, е дали е обезпечена с места (седалки) в международните полети от/до София. Винаги проверявайте дали международните полети са включени в пакетната цена и дали са обявени с номера на полетите и часове в програмата.
Интернет пространството е пълно с всевъзможни оферти на различни цени. Не бихме искали да коментираме разните предложения в групите в социалните мрежи. Винаги изисквайте полетно разписание от организатора на почивката или екскурзията. Когато се предостави такава информация, Вие разполагате и с номерата на полетите. В самите полети може да има 10-15 мин. промени (които не са фатални), но не и да се изменят датите на заминаване и връщане (+- 1 / 2 дни), както и броят на прекачванията по полетите в една програма. Ако не Ви бъде предоставено полетно разписание (с номера на полети и настоящи времена за излитане и кацане), винаги бъдете с изострено внимание, най-вероятно организаторът няма запазен групов билет за съответните дати. Също така, ако в последствие Ви бъде предложена промяна с различни номера на полетите, отново обърнете внимание на полетното разписание – дали новите номера на полетите са съпоставими по разписание с тези, които са Ви предоставени. Ако разликата е голяма, става ясно, че организаторът няма запазен групов билет. Съществуват малки изключения, при които авиокомпаниите променят номерата на своите полети. При групова резервация тази промяна отново е незначителна 10-15-30 мин., но в никакъв случай с много часове, дни или брой прекачвания.Това не се отнася за случаи, в които е налице форсмажор като стачки, войни, природни бедствия, които обаче са лесно проверими.
Внимавайте за следните или подобни условия в програмата и договорите:
„Полетно разписание – подлежи на препотвърждение 10 дни преди полета.“ – да,наистина подлежи на препотвърждение, но промените са само в рамките на разумното, 10-20 мин разлика в полетите от полетното разписание. Ако не Ви е предоставено предварително полетно разписание – винаги подхождайте с доза подозрение и скептицизъм към това условие!
„Промоционалната цена е валидна при записване и депозиране минимум 6 месеца преди датата на отпътуване. Стандартната цена е валидна при записване и депозиране в срок по малък от 6 месеца.“ – тук отново се опира до основния проблем, а именно дали организаторът има запазен групов билет в съответната авиокомпания, с което да гарантира пътуването. Ако видите подобно условие, почти на 100% бъдете убедени, че организаторът няма запазени седалки в полетите!
„Пакетната цена е калкулирана при цена на самолетния билет с включени летищни такси в най-ниската тарифа/или конкретна цена на билета. В зависимост от свободните места в самолета, при резервация е възможно да се наложи актуализиране на цената“ –в този случай отново нямаме запазени места от организатора на пътуването за съответните полети. Реално от 2 до 7 дни след като е представена програмата, цената на полетите вече е различна, тъй като международните полети могат да променят цените си в рамките на 24 до 48 часа в зависимост от запълняемостта на самолета. А без запазени и капарирани места никой организатор/туроператор не може да гарантира крайната цена по едно пътуване и може да се окаже, че ще имате солидно доплащане за самолетния билет, респективно за програмата.
2. „Особени“ клаузи в условията
Тези клаузи ще срещнете най-вече в програми, които нямат запазени места по международните полети. Обикновено се поставят от организатори, които чрез тях искат по завоалиран начин да компенсират по-високата цена в момента на резервацията поради липса на запазен групов билет.
На много места ще срещнете следните подвеждащи условия:
„Поради нестабилните цени на авиогоривото, които се покачват непрекъснато и непредвидимо, е възможно въвеждане на доплащане в размер на промяната на цената на горивните такси. Записаните по програмата клиенти ще бъдат уведомявани веднага, в случай че такова доплащане се наложи.“
Такова нещо в практиката на редовните авиопревозвачи не съществува! Ако един организатор/туроператор има резервация за групов билет по редовни полети, авиокомпанията по редовни полети никога и по никакъв начин не изисква доплащане за гориво (т.нар. „горивна такса“). Горивна такса е дължима само и единствено при чартърни полети, но не и в случай на екскурзии/почивки, които се осъществяват с РЕДОВНИ ПОЛЕТИ! Следователно доплащания за горивни такси по редовните полети от сорта на 150-200-400 евро са просто начин да се компенсира по-високата цена на билета, който се купува в момента.
„Цената е калкулирана при летищни такси „Х“. При промяна на летищните такси се налага доплащане“
Всъщност, летищните такси по редовните полети са компонентът в една тарифа („цена“ на самолетен билет), който подлежи понякога на незначителни корекции от страна на авиопревозвача. Промените на тези такси обикновено може да са в размер на 5-10 евро и не са от голямо значение, следователно и никой сериозен туроператор/организатор няма да изиска тази такса от своите туристи!
Също така,вие винаги може да проверите в сайта на авиокомпанията дали има голяма промяна в летищните такси (както Ви е представено) или това отново е хитруване на дребно от организатора. Как става това най-лесно? При самата резервация организаторът следва да Ви предостави информация за размера на летищните такси. Винаги изисквайте тази информация!. Ако в последствие изиска доплащане за летищни такси, проверете полетите по програмата в сайта на авиокомпанията, която ги изпълнява. Ще видите 2 компонента – “fare” и “taxes”. Трябва само да сравните “taxes” от сайта на авиокомпанията и това, което Ви представя организаторът. Ако разликата е значима - 150-200-400 евро, отново стигаме до извода, че организаторът няма запазен групов билет и при евентуално потвърждение на групата прави индивидуални резервации по полетите за всички записани туристи при различни от калкулираните и обявени цени. Също така проверете размера на летищните такси, които Ви е предоставил организаторът към момента на резервация – по същия начин, който е описан по-горе. Защото винаги към момента на резервация, организаторът може да Ви предостави занижени стойности на летищните такси, а в последствие да изиска доплащане в разликата.
Програми и полети с „Лоу кост“ авиокомпании
Това също е едно от нещата, за което трябва да внимавате. Обикновено, за да изглежда цената по-атрактивна, някои организатори обявяват включена в цената само базовата цена на билета, без какъвто и да било багаж освен дамска чанта или малка раничка. Когато това се приложи към програми с 3 и повече нощувки е меко казано несериозно. В програмата на сериозен организатор би трябвало да е включен поне някакъв минимален обем багаж – 10 кг ръчен или чекиран. Изборът за по-голям обем багаж е нормално да бъде оставен на пътуващия да реши дали ще му е необходим, но в нашата практика не сме срещали масово хора, които да пътуват за 1 седмица само с дамска чанта. Именно при това доплащане на багажите се получава известно хитруване, като се завишават цените, които превозвача изисква и по-този начин се вдига изкуствено цената, обявена първоначално като по-ниска.
3. Изисквайте имената и категорията на местата за настаняване (хотелите) към всяка програма
В много от предлаганите програми ще намерите само брой нощувки в хотели категория „Х“ звезди. Това отново е индикатор, че организаторът не е запазил предварително места в хотелите и няма идея къде ще настани групата, а предлага програмата, за да събере определен брой туристи и след това да търси хотел за настаняване като се опита да се „вмести“ в цената. В случай, че са посочени конкретни хотели (или подобни), то тогава организаторът поема определен ангажимент по отношение на настаняването и качеството на услугите, които се предлагат там. Разбира се, при промяна на предварително обявеното място за настаняване (което може да се случи по ред причини – овъбукинг, ремонт, временно затваряне), то новото такова трябва да бъде с подобни характеристики – категория „Х“ звезди или повече, местоположение – в близост до първоначалния хотел или по-добро. Ако новият хотел е на локация, която значително е по-отдалечена от първоначално обявения, то той не е „подобен“, дори и официалната категоризация да е с повече звезди. Всеки един потребител, когато прави избор на програма и резервация се съобразява с локацията на местата за настаняване. Всяка съществена промяна, която е свързана с промяна в мястото за настаняване е отново хитруване на дребно и не би следвало да бъде приета.
Също така, много от организаторите, за да постигнат по-ниски пакетни цени, резервират места за настаняване, които са трудно транспортно достъпни и далеч от централните и туристически места в градовете. В много от случаите това се прави, за да бъдат принудени туристите да запишат допълнителни екскурзии, тъй като на място в хотела просто няма какво да правят. Винаги проверявайте локацията на хотелите и при промяна изисквайте същата или по-добра.
4. „Цената включва“ и „Цената не включва“
Това е нещо изключително важно, което всеки пътуващ трябва да прочете много обстойно, но и да го осмисли. Всъщност тук в голяма степен стигаме и до много от предходните казуси. Винаги проверявайте какво е включено и какво не е включено в цената. Нещо повече – проверете дали това е описано подробно в договора, който ще Ви се предостави. За необходимостта да Ви бъде предоставен такъв няма да коментираме, тъй това е изискване на Закона за туризма.
Ако е посочено, че „цената не включва летищни такси“, веднага трябва да се усъмните, че има някаква уловка (как да хванете подобни нелоялни практики сме описали по-горе).
Ако е посочено, че не включва багаж, проверете предварително какъв ще е размера на доплащането за багажа и изисквайте това доплащане да бъде отбелязано в договора.
Внимателно огледайте програмата и кои екскурзии са включени в нея. Организаторът е наясно с най-известните забележителности по дестинацията (както и Вие). В много случаи се посочва „Включени в цената 5 екскурзии“. Винаги може да проверите, дали тези екскурзии си заслужават или са сложени само за „пълнеж“. В този случай, разбира се в „Цената не включва“ ще намерите обширно изброяване на допълнителни екскурзии и мероприятия, в много от случаите – най-интересните обекти по дестинацията, които всеки един турист би желал да посети. Когато се добавят към пакетната цена, общата стойност на услугите става много по-висока, отколкото са конкурентните оферти на пренебрежимо по-висока цена. Също така изискайте обяснение от организатора защо не е включил определен обект в основната програма – ако подхожда професионално, следва да представи аргументи в полза на своете решение.
Внимавайте и за условия, като „ПАКЕТ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ЕКСКУРЗИИ" в Цената не включва. Ако програмата е добре балансирана, допълнителните екскурзии не трябва в значителна степен да променят основната идея, а именно да се посетят най-известните и популярни обекти по дестинацията. Ако основни обекти са включени в този пакет, то следва да сте наясно, че това се прави с цел привличане на повече клиенти – сравнително ниска базова цена, но след добавянето на допълнителния пакет, крайната цена е вече доста по-висока от подобни програми на пазара.Лоялната практика следва да предостави възможност на всеки пътуващ да избере индивидуално всяка допълнителна екскурзия,а не да ги пазарува в пакет, което не му дава възможност да направи достатъчно добре личен избор.
5. Качества на програмата, брой нощувки и изхранване
Винаги гледайте броя на нощувките в една програма! Може да имате програми със съпоставими цени, но едната да бъде с 8, а другата с 10 нощувки. Това моментално се отразява и на местата, които се посещават, няма как за 8 нощувки да се посетят същите забележителности, както при 10 нощувки. Отново обърнете внимание на категорията и местоположението на местата за настаняване обявени в програмата. При подобна цена, за 8 нощувки може да бъдете настанени хотели категория 3*, а за 10 нощувки в хотели категория 4*, на същите или подобни локации. Затова ВИНАГИ изисквайте имената и категорията на местата за настаняване.
Оглеждайте внимателно и програми, които се промотират като екскурзии, а реално екскурзионната част в тях е почти никаква в рамките на 1-2 дни, докато през останалото време се налага да пребивавате в една и съща локация и да имате така обозначеното - свободно време. Една програма, особено самолетен тип за далечни дестинации, има качествата на екскурзия,ако поне 2/3 от времето е запълнено с обиколки и посещение на обекти с екскурзовод. Допустимо е 1/3 част от нея да бъде почивка със свободно време, в която да се отморите или ако дестинацията предполага плаж, да имате възможност за отдих на плажа. Другият тип програми са почивките, при които се предлагат само основните услуги – настаняване и превоз, както и отделно допълнителни екскурзии по желание по време на престоя.
Обърнете внимание на условия като „ПАКЕТ ВЕЧЕРИ". Тук опираме до местата за настаняване (т.3 по-горе). Ако местата за настаняване са на комуникативни и удобни локации, в близост до туристически райони и централни градски части, няма нужда да се предлага „пакет вечери“. Винаги сме насърчавали туристите, ако дестинацията позволява, да излязат извън хотела, да си изберат местни ресторанти, да се насладят на традиционната кухня и да се потопят в местната култура. Разбира се, ако локацията на мястото за настаняване или дестинацията не позволяват, тогава вечерите са включени в цената на престоя в даденото място. Нещо повече, ако хотела е отдалечен от всякакви заведения може да се предложи и All inclusive по време на този престой. Тези изхранвания би следвало да са включени в цената, а не да се предлагат като пакет с доплащане, защото при изолирани места за настаняване на пътуващите не са им осигурени условия сами да направят своя избор. Когато дестинацията е сигурна и локацията на хотела е добра, централна с множество възможности в близост за изхранване и развлечения, винаги е по-добре да не се ограничават пътуващите и да им се оставя свобода на избора, което ще направи и пътуването доста по-приятно.
На последно място, но не по важност – винаги преценявайте качествата на една програма не само по нейната цена. Обръщайте внимание на това какво се предлага и за колко време Ви се предлага. Дали броя предложени нощувки си заслужава пътуването като цяло или след него ще се чувствате по-изтощени от всякога. Има дестинации в близост, които предполагат един по-кратък престой, най-вече поради краткото полетно време до 2-3 часа. За посещение на такива места един престой от 3-4 до 5 нощувки е нормален. Дестинации, при които ще имате полетно време повече от 12-14 часа в посока, без да броим часовете за престои и смяна на летищата, едва ли си заслужава да бъдат осъществени за такъв кратък период, защото реално Вашето време ще мине в голямата част в изтощителен път. Същевременно ще сте платили цената на скъпия международен полет, без да имате възможност да опознаете интересните места и да имате изобщо достатъчно време да разберете нещо от програмата. Съкращаването на нормално необходимия брой нощувки по дадена програма се прави единствено с цел тя да излезе на по-ниска цена, но дали това си заслужава е въпрос, който струва ни се трябва сериозно да обмислите преди да решите.
Искрено се надяваме в тези 5 точки да сме успели да Ви покажем някои от най-често срещаните подводни камъни в морето от предлагани самолетни почивки и програми.Според нашето скромно мнение, най-доволният турист е информираният. Ако той знае какво да гледа и какво го очаква, няма да има причина за разочарование или неприятни моменти, а точно обратното – ще се наслади на пътуването и ще донесе много интересни спомени.
Желаем Ви приятни и разнообразни пътешествия!
Откриването на нови дестинации е винаги вълнуващо, но всяка туристическа програма носи и своите предизвикателства. В тази статия ще разгледаме как да изберем най-подходящите програми, които да включим в плана си, както и как да избегнем различни капани и неочаквани неприятности при избора на пътуване. Получавайки ценни съвети за успешно планиране и избор на екскурзия, можете да се насладите на пълноценно на всяка дестинация.
1. Международни полети
Най важното нещо в една програма относно полетите, е дали е обезпечена с места (седалки) в международните полети от/до София. Винаги проверявайте дали международните полети са включени в пакетната цена и дали са обявени с номера на полетите и часове в програмата.
Интернет пространството е пълно с всевъзможни оферти на различни цени. Не бихме искали да коментираме разните предложения в групите в социалните мрежи. Винаги изисквайте полетно разписание от организатора на почивката или екскурзията. Когато се предостави такава информация, Вие разполагате и с номерата на полетите. В самите полети може да има 10-15 мин. промени (които не са фатални), но не и да се изменят датите на заминаване и връщане (+- 1 / 2 дни), както и броят на прекачванията по полетите в една програма. Ако не Ви бъде предоставено полетно разписание (с номера на полети и настоящи времена за излитане и кацане), винаги бъдете с изострено внимание, най-вероятно организаторът няма запазен групов билет за съответните дати. Също така, ако в последствие Ви бъде предложена промяна с различни номера на полетите, отново обърнете внимание на полетното разписание – дали новите номера на полетите са съпоставими по разписание с тези, които са Ви предоставени. Ако разликата е голяма, става ясно, че организаторът няма запазен групов билет. Съществуват малки изключения, при които авиокомпаниите променят номерата на своите полети. При групова резервация тази промяна отново е незначителна 10-15-30 мин., но в никакъв случай с много часове, дни или брой прекачвания.Това не се отнася за случаи, в които е налице форсмажор като стачки, войни, природни бедствия, които обаче са лесно проверими.
Внимавайте за следните или подобни условия в програмата и договорите:
„Полетно разписание – подлежи на препотвърждение 10 дни преди полета.“ – да,наистина подлежи на препотвърждение, но промените са само в рамките на разумното, 10-20 мин разлика в полетите от полетното разписание. Ако не Ви е предоставено предварително полетно разписание – винаги подхождайте с доза подозрение и скептицизъм към това условие!
„Промоционалната цена е валидна при записване и депозиране минимум 6 месеца преди датата на отпътуване. Стандартната цена е валидна при записване и депозиране в срок по малък от 6 месеца.“ – тук отново се опира до основния проблем, а именно дали организаторът има запазен групов билет в съответната авиокомпания, с което да гарантира пътуването. Ако видите подобно условие, почти на 100% бъдете убедени, че организаторът няма запазени седалки в полетите!
„Пакетната цена е калкулирана при цена на самолетния билет с включени летищни такси в най-ниската тарифа/или конкретна цена на билета. В зависимост от свободните места в самолета, при резервация е възможно да се наложи актуализиране на цената“ –в този случай отново нямаме запазени места от организатора на пътуването за съответните полети. Реално от 2 до 7 дни след като е представена програмата, цената на полетите вече е различна, тъй като международните полети могат да променят цените си в рамките на 24 до 48 часа в зависимост от запълняемостта на самолета. А без запазени и капарирани места никой организатор/туроператор не може да гарантира крайната цена по едно пътуване и може да се окаже, че ще имате солидно доплащане за самолетния билет, респективно за програмата.
2. „Особени“ клаузи в условията
Тези клаузи ще срещнете най-вече в програми, които нямат запазени места по международните полети. Обикновено се поставят от организатори, които чрез тях искат по завоалиран начин да компенсират по-високата цена в момента на резервацията поради липса на запазен групов билет.
На много места ще срещнете следните подвеждащи условия:
„Поради нестабилните цени на авиогоривото, които се покачват непрекъснато и непредвидимо, е възможно въвеждане на доплащане в размер на промяната на цената на горивните такси. Записаните по програмата клиенти ще бъдат уведомявани веднага, в случай че такова доплащане се наложи.“
Такова нещо в практиката на редовните авиопревозвачи не съществува! Ако един организатор/туроператор има резервация за групов билет по редовни полети, авиокомпанията по редовни полети никога и по никакъв начин не изисква доплащане за гориво (т.нар. „горивна такса“). Горивна такса е дължима само и единствено при чартърни полети, но не и в случай на екскурзии/почивки, които се осъществяват с РЕДОВНИ ПОЛЕТИ! Следователно доплащания за горивни такси по редовните полети от сорта на 150-200-400 евро са просто начин да се компенсира по-високата цена на билета, който се купува в момента.
„Цената е калкулирана при летищни такси „Х“. При промяна на летищните такси се налага доплащане“
Всъщност, летищните такси по редовните полети са компонентът в една тарифа („цена“ на самолетен билет), който подлежи понякога на незначителни корекции от страна на авиопревозвача. Промените на тези такси обикновено може да са в размер на 5-10 евро и не са от голямо значение, следователно и никой сериозен туроператор/организатор няма да изиска тази такса от своите туристи!
Също така,вие винаги може да проверите в сайта на авиокомпанията дали има голяма промяна в летищните такси (както Ви е представено) или това отново е хитруване на дребно от организатора. Как става това най-лесно? При самата резервация организаторът следва да Ви предостави информация за размера на летищните такси. Винаги изисквайте тази информация!. Ако в последствие изиска доплащане за летищни такси, проверете полетите по програмата в сайта на авиокомпанията, която ги изпълнява. Ще видите 2 компонента – “fare” и “taxes”. Трябва само да сравните “taxes” от сайта на авиокомпанията и това, което Ви представя организаторът. Ако разликата е значима - 150-200-400 евро, отново стигаме до извода, че организаторът няма запазен групов билет и при евентуално потвърждение на групата прави индивидуални резервации по полетите за всички записани туристи при различни от калкулираните и обявени цени. Също така проверете размера на летищните такси, които Ви е предоставил организаторът към момента на резервация – по същия начин, който е описан по-горе. Защото винаги към момента на резервация, организаторът може да Ви предостави занижени стойности на летищните такси, а в последствие да изиска доплащане в разликата.
Програми и полети с „Лоу кост“ авиокомпании
Това също е едно от нещата, за което трябва да внимавате. Обикновено, за да изглежда цената по-атрактивна, някои организатори обявяват включена в цената само базовата цена на билета, без какъвто и да било багаж освен дамска чанта или малка раничка. Когато това се приложи към програми с 3 и повече нощувки е меко казано несериозно. В програмата на сериозен организатор би трябвало да е включен поне някакъв минимален обем багаж – 10 кг ръчен или чекиран. Изборът за по-голям обем багаж е нормално да бъде оставен на пътуващия да реши дали ще му е необходим, но в нашата практика не сме срещали масово хора, които да пътуват за 1 седмица само с дамска чанта. Именно при това доплащане на багажите се получава известно хитруване, като се завишават цените, които превозвача изисква и по-този начин се вдига изкуствено цената, обявена първоначално като по-ниска.
3. Изисквайте имената и категорията на местата за настаняване (хотелите) към всяка програма
В много от предлаганите програми ще намерите само брой нощувки в хотели категория „Х“ звезди. Това отново е индикатор, че организаторът не е запазил предварително места в хотелите и няма идея къде ще настани групата, а предлага програмата, за да събере определен брой туристи и след това да търси хотел за настаняване като се опита да се „вмести“ в цената. В случай, че са посочени конкретни хотели (или подобни), то тогава организаторът поема определен ангажимент по отношение на настаняването и качеството на услугите, които се предлагат там. Разбира се, при промяна на предварително обявеното място за настаняване (което може да се случи по ред причини – овъбукинг, ремонт, временно затваряне), то новото такова трябва да бъде с подобни характеристики – категория „Х“ звезди или повече, местоположение – в близост до първоначалния хотел или по-добро. Ако новият хотел е на локация, която значително е по-отдалечена от първоначално обявения, то той не е „подобен“, дори и официалната категоризация да е с повече звезди. Всеки един потребител, когато прави избор на програма и резервация се съобразява с локацията на местата за настаняване. Всяка съществена промяна, която е свързана с промяна в мястото за настаняване е отново хитруване на дребно и не би следвало да бъде приета.
Също така, много от организаторите, за да постигнат по-ниски пакетни цени, резервират места за настаняване, които са трудно транспортно достъпни и далеч от централните и туристически места в градовете. В много от случаите това се прави, за да бъдат принудени туристите да запишат допълнителни екскурзии, тъй като на място в хотела просто няма какво да правят. Винаги проверявайте локацията на хотелите и при промяна изисквайте същата или по-добра.
4. „Цената включва“ и „Цената не включва“
Това е нещо изключително важно, което всеки пътуващ трябва да прочете много обстойно, но и да го осмисли. Всъщност тук в голяма степен стигаме и до много от предходните казуси. Винаги проверявайте какво е включено и какво не е включено в цената. Нещо повече – проверете дали това е описано подробно в договора, който ще Ви се предостави. За необходимостта да Ви бъде предоставен такъв няма да коментираме, тъй това е изискване на Закона за туризма.
Ако е посочено, че „цената не включва летищни такси“, веднага трябва да се усъмните, че има някаква уловка (как да хванете подобни нелоялни практики сме описали по-горе).
Ако е посочено, че не включва багаж, проверете предварително какъв ще е размера на доплащането за багажа и изисквайте това доплащане да бъде отбелязано в договора.
Внимателно огледайте програмата и кои екскурзии са включени в нея. Организаторът е наясно с най-известните забележителности по дестинацията (както и Вие). В много случаи се посочва „Включени в цената 5 екскурзии“. Винаги може да проверите, дали тези екскурзии си заслужават или са сложени само за „пълнеж“. В този случай, разбира се в „Цената не включва“ ще намерите обширно изброяване на допълнителни екскурзии и мероприятия, в много от случаите – най-интересните обекти по дестинацията, които всеки един турист би желал да посети. Когато се добавят към пакетната цена, общата стойност на услугите става много по-висока, отколкото са конкурентните оферти на пренебрежимо по-висока цена. Също така изискайте обяснение от организатора защо не е включил определен обект в основната програма – ако подхожда професионално, следва да представи аргументи в полза на своете решение.
Внимавайте и за условия, като „ПАКЕТ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ЕКСКУРЗИИ" в Цената не включва. Ако програмата е добре балансирана, допълнителните екскурзии не трябва в значителна степен да променят основната идея, а именно да се посетят най-известните и популярни обекти по дестинацията. Ако основни обекти са включени в този пакет, то следва да сте наясно, че това се прави с цел привличане на повече клиенти – сравнително ниска базова цена, но след добавянето на допълнителния пакет, крайната цена е вече доста по-висока от подобни програми на пазара.Лоялната практика следва да предостави възможност на всеки пътуващ да избере индивидуално всяка допълнителна екскурзия,а не да ги пазарува в пакет, което не му дава възможност да направи достатъчно добре личен избор.
5. Качества на програмата, брой нощувки и изхранване
Винаги гледайте броя на нощувките в една програма! Може да имате програми със съпоставими цени, но едната да бъде с 8, а другата с 10 нощувки. Това моментално се отразява и на местата, които се посещават, няма как за 8 нощувки да се посетят същите забележителности, както при 10 нощувки. Отново обърнете внимание на категорията и местоположението на местата за настаняване обявени в програмата. При подобна цена, за 8 нощувки може да бъдете настанени хотели категория 3*, а за 10 нощувки в хотели категория 4*, на същите или подобни локации. Затова ВИНАГИ изисквайте имената и категорията на местата за настаняване.
Оглеждайте внимателно и програми, които се промотират като екскурзии, а реално екскурзионната част в тях е почти никаква в рамките на 1-2 дни, докато през останалото време се налага да пребивавате в една и съща локация и да имате така обозначеното - свободно време. Една програма, особено самолетен тип за далечни дестинации, има качествата на екскурзия,ако поне 2/3 от времето е запълнено с обиколки и посещение на обекти с екскурзовод. Допустимо е 1/3 част от нея да бъде почивка със свободно време, в която да се отморите или ако дестинацията предполага плаж, да имате възможност за отдих на плажа. Другият тип програми са почивките, при които се предлагат само основните услуги – настаняване и превоз, както и отделно допълнителни екскурзии по желание по време на престоя.
Обърнете внимание на условия като „ПАКЕТ ВЕЧЕРИ". Тук опираме до местата за настаняване (т.3 по-горе). Ако местата за настаняване са на комуникативни и удобни локации, в близост до туристически райони и централни градски части, няма нужда да се предлага „пакет вечери“. Винаги сме насърчавали туристите, ако дестинацията позволява, да излязат извън хотела, да си изберат местни ресторанти, да се насладят на традиционната кухня и да се потопят в местната култура. Разбира се, ако локацията на мястото за настаняване или дестинацията не позволяват, тогава вечерите са включени в цената на престоя в даденото място. Нещо повече, ако хотела е отдалечен от всякакви заведения може да се предложи и All inclusive по време на този престой. Тези изхранвания би следвало да са включени в цената, а не да се предлагат като пакет с доплащане, защото при изолирани места за настаняване на пътуващите не са им осигурени условия сами да направят своя избор. Когато дестинацията е сигурна и локацията на хотела е добра, централна с множество възможности в близост за изхранване и развлечения, винаги е по-добре да не се ограничават пътуващите и да им се оставя свобода на избора, което ще направи и пътуването доста по-приятно.
На последно място, но не по важност – винаги преценявайте качествата на една програма не само по нейната цена. Обръщайте внимание на това какво се предлага и за колко време Ви се предлага. Дали броя предложени нощувки си заслужава пътуването като цяло или след него ще се чувствате по-изтощени от всякога. Има дестинации в близост, които предполагат един по-кратък престой, най-вече поради краткото полетно време до 2-3 часа. За посещение на такива места един престой от 3-4 до 5 нощувки е нормален. Дестинации, при които ще имате полетно време повече от 12-14 часа в посока, без да броим часовете за престои и смяна на летищата, едва ли си заслужава да бъдат осъществени за такъв кратък период, защото реално Вашето време ще мине в голямата част в изтощителен път. Същевременно ще сте платили цената на скъпия международен полет, без да имате възможност да опознаете интересните места и да имате изобщо достатъчно време да разберете нещо от програмата. Съкращаването на нормално необходимия брой нощувки по дадена програма се прави единствено с цел тя да излезе на по-ниска цена, но дали това си заслужава е въпрос, който струва ни се трябва сериозно да обмислите преди да решите.
Искрено се надяваме в тези 5 точки да сме успели да Ви покажем някои от най-често срещаните подводни камъни в морето от предлагани самолетни почивки и програми.Според нашето скромно мнение, най-доволният турист е информираният. Ако той знае какво да гледа и какво го очаква, няма да има причина за разочарование или неприятни моменти, а точно обратното – ще се наслади на пътуването и ще донесе много интересни спомени.
Желаем Ви приятни и разнообразни пътешествия!
Всички новини »